25.12.2009 в Держмитслужбі відбулося відкрите засідання Правління Громадської Ради  при Державній митній службі України. На якому була надана інформацію щодо стану діяльності Державної митної служби України в напрямку роботи зі зверненнями громадян. Питання забезпечення реалізації конституційних прав громадян на звернення та особистий прийом знаходиться на постійному контролі керівництва Державної митної служби України, у зв'язку з чим був виданий наказ Держмитслужби від 14.09.2009 № 855 «Про затвердження Порядку розгляду звернень та особистого прийому громадян у Державній митній службі України, Інших митних органах, спеціалізованих митних установах І організаціях», який зареєстровано у Міністерстві юстиції України 06.10.2009 за № 935/16951. У цьому наказі були враховані вимоги всіх сучасних документів вищих органів влади з питання організації роботи зі зверненнями громадян.

В даному напрямку Держмитслужбою постійно проводяться наступні заходи:

-                  ретельний розгляд письмових звернень громадян й надання їм
аргументованих відповідей у встановлені чинним законодавством терміни;

-                  проведення особистого прийому громадян керівництвом Державної митної служби України.

-                                                                                                                                                                співпраця із засобами масової інформації, проведення «телефонних
гарячих ліній», функціонування «телефону довіри», прямі дзвінки кожний вівторок;

-                  роз'яснювальна робота й надання громадянам безоплатних консультацій з митної справи;

-                  посилений контроль керівників за розглядом звернень та прийняттям обґрунтованих рішень, усуненням формалізму при їх розгляді.

У зверненнях до керівництва Держмитслужби громадяни найчастіше порушували питання щодо: митного оформлення ввезених в Україну транспортних засобів, у тому числі щодо надання дозволу на митне оформлення таких транспортних засобів на пільгових умовах, тобто без сплати встановлених законом податків і зборів (обов'язкових платежів), а також щодо оформлення автотранспортних засобів, які ввозяться як гуманітарна допомога; невдоволення розмірами нарахованих податків і зборів або безпосередньо фактом їх стягнення й ненадання авторам звернень пільг під час митного оформлення товарів І транспортних засобів, які вони ввозять; надання дозволу на переміщення через митний кордон України громадянами-резидентами автотранспортних засобів у митному режимі тимчасового ввезення, а також товарів народного споживання, сільгосппродукції та інших  предметів;  прийняття на роботу до  митних органів, поновлення на роботі тощо; оскарження рішень в адміністративних справах про порушення митних правил; надання роз'яснень з різних питань митного законодавства.

Слід зазначити, що Держмитслужба України, з метою підвищення ефективності роботи з громадянами, також, постійно проводить роботу по якісному удосконаленню та оптимізації термінів розгляду звернень громадян. Протягом звітного періоду більша частина звернень була розглянута у п'ятнадцятиденний термін.

Керівництвом Держмитслужби України і надалі будуть здійснюватись заходи, спрямовані на забезпечення реалізації громадянами права на звернення шляхом неухильного виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та відповідних актів Кабінету Міністрів України.

Також інформуємо Вас, що президент та виконавчий директор асоціації «Меблідеревпром» стали членами Громадської Ради  при Державній митній службі України. Це було зроблено з метою вирішення проблемних питань у деревообробних та меблевих підприємств які з’являються в роботі  пов’язаною з  Держмитслужбою України.

В засіданні прийняла участь П’янова С.В. – виконавчий директор асоціації.